徐沐弘

會銷招商專家,演講口才實戰派講師

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口才干貨:好銷售應該具備的說話方式

商務禮儀 】 2020-07-08 09:46

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摘要:

徐沐弘老師說過:一個真正善于交談的人,往往更注重傾聽對方的話語,這樣才能從對方的言談中捕捉機會。現在有很多做銷售的人,都把口若懸河、滔滔不絕、旁征博引、天南海北地聊天看得很重,都想學著把稻草講成金條,

徐沐弘老師說過:一個真正善于交談的人,往往更注重傾聽對方的話語,這樣才能從對方的言談中捕捉機會。

 

現在有很多做銷售的人,都把口若懸河、滔滔不絕、旁征博引、天南海北地聊天看得很重,都想學著把稻草講成金條,但是這其實是錯誤的認識。從對方的言談中去捕捉機會,該附和的就附和,該贊賞的就贊賞,該糾正的就糾正,該補充的就補充,這樣才是互動的、愉快的交談。

 

與客戶掛鉤

例如一個客戶在談論自己的人生閱歷時,你千萬不能打斷客戶。應該在他說完之后,附和他,稱贊他,對他的人生經歷進行夸贊,這會讓客戶覺得你對他的人生閱歷很有收獲。人們都喜歡他人對自己經歷的贊賞。在夸贊他的人生閱歷之后,你再對公司的產品進行介紹,把公司的產品發展歷程和客戶的人生經歷掛鉤,再引出公司的產品,說明產品都是經過風浪的,特別符合您這種見過大場面的人物。這時候客戶肯定十分的開心,自然樂意購買你的產品。

 

區分話語

對于宣傳品牌、企業、榮譽、市場規模等內容,聲音要不怕大,能調動全場最好,而不是僅限于談話對象。這樣可以顯示你對你的公司產品十分的有信心,不害怕出問題,客戶對你這種情緒自然也會傳染,進而對你們公司的產品更有認同感,如果你連自己公司的品牌和榮譽都不敢大聲說出來,客戶怎么可能會對你們公司的產品產生興趣呢。你要想客戶對你的產品有信心,你自己必須先對公司的產品有足夠的信心,然后大聲的說出來。

而對價格、返利、促銷等牽涉商業機密的內容,則聲音宜小,小到只有你的對手能聽清楚即可。因為你的對手肯定不會輕易的放過客戶,做銷售就是你死我活,你把價格,返利這些涉及機密的消息說出來之后,你的競爭對手聽到這些話,肯定會把價格訂的比你還要低,回扣,返利比你給的還要多。因為掙的少比掙不到好了不知道多少倍,你在談論這些機密內容的時候一定要注意音量,小心你的競爭對手對你客戶的產生窺視。

 

在乎客戶的感受

客戶在剛開始聽你介紹自己的產品時,你不能長篇大論的說自己的產品有多么多么的好,你這樣會引起客戶的不耐煩。首先你要把產品最顯著的特色說出來,引起客戶對產品的興趣之后,然后再接著分析產品的長處,和同類產品有什么競爭優勢。你不能不在乎客戶的感受,一直嘮嘮叨叨說個不停,把客戶煩的不得了,誰還會購買你的產品。所以你要適當適時的說話。這樣才能把握住客戶的心理需求,做到盡善盡美。

 

大家閱讀學習了上面的三種說話方式,還怕你的產品賣不出去嗎?

以上就是今天的全部內容啦


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